Comunicazione interna ed esterna e strategie digitali

Percorso di studi 2017

La comunicazione interna ed esterna e le strategie digitali

Percorso di studi

  • Introduzione al Marketing

Lo studio della value proposition

L'analisi PESTEL, l'analisi SWOT, le 5 forze di Porter

Posizionamento e segmentazione

Il marketing mix

Introduzione al marketing plan

  • Marketing dei servizi

Le differenze tra prodotti e servizi

La rivisitazione del marketing mix nel mondo dei servizi

L'importanza delle risorse umane nei servizi

Il processo di consegna dei servizi

Marketing digitale e social networking

  • Social Media e strategie digitali

Social Media Strategy per valutare i rischi e benefici per le imprese

Il teamwork per la Social Media Strategy

Le metriche più importanti dei Social Media

La campagna di comunicazione sui Social Media

Come gestire una crisi sui Social Media

Le problematiche legali ed etiche correlate ai flussi di informazione online e all’interazione

  • La comunicazione all'interno dell'azienda
  • Marketing della pubblica amministrazione

I paradigmi interpretativi aziendali del processo tipico di funzionamento e gestione di una amministrazione pubblica

Le logiche e gli strumenti del Management Pubblico

La funzione marketing nell’ambito dei processi di modernizzazione dell’amministrazione pubblica

La valutazione delle performance e della qualità nelle pubbliche amministrazioni

La Comunicazione Pubblica

For profit e no-profit

  • Comunicazione e tecniche di vendita
  • La comunicazione esterna e con gli stakeholders
  • Le relazioni interpersonali 

Ascolto attivo

La critica costruttiva

Valorizzare i collaboratori

Gestire le discussioni e divergenze

Riunioni efficaci

La leadership